Шанхайският младежки център се развива в мрежа за подкрепа на психичното здраве

Базираната в Шанхай консултантска служба за младежи се превърна в цялостна мрежа за подкрепа на психичното здраве. [Photo by Zheng Zheng/chinadaily.com.cn]

Базираната в Шанхай консултантска служба за младежи се превърна в цялостна мрежа за подкрепа на психичното здраве, обслужваща над 594 000 лица и справяща се с спешни ситуации от създаването си през 2005 г.

Шанхайският младежки онлайн обществен център предоставя цялостна подкрепа чрез множество канали, включително гореща линия 12355, онлайн платформи, консултации лице в лице и услуги за намеса при кризи.

„Нашите услуги обхващат всичко – от подкрепа за психичното здраве до правни консултации и защита на правата на младежите“, каза Ву Жихуей, генерален директор на центъра. Платформата обработва около 300 обаждания дневно, като пиковете достигат 500, което е свидетел на промяна в общественото отношение към психичното здраве.

„Въпреки че нарастващият обем на обажданията може да предизвика безпокойство, той всъщност показва нарастваща осведоменост и желание да се потърси помощ“, обясни Ву. „Нашият фокус се измести към превантивни мерки и ранна намеса.“

Услугата поддържа строги професионални стандарти, като от всички доброволци-консултанти се изисква да притежават сертификати за психологическо консултиране или социална работа, да преминат стриктни изпити и да преминат проверки. Разнообразният екип от доброволци, на средна възраст 40 години, варира от 20 до 70 години.

Забележима тенденция е увеличаването на директните обаждания от самите тийнейджъри, а не от техните родители. „Виждаме повече млади хора да протягат ръка, включително деца на 13-14 години и студенти“, отбеляза Ву.

Услугата се разшири извън Шанхай, като сега помага на обаждащите се от други провинции както чрез онлайн чат услуги, така и офлайн консултации. Центърът се е справил с различни критични ситуации, включително спасяване на тийнейджър, хванат в капан в Мианмар, справяне с юношеска депресия и реагиране на случаи на домашно насилие.

79-годишният Сонг Яру, експерт по психологическо консултиране с почти две десетилетия опит в центъра, сподели запомнящ се случай със самоубийствен 26-годишен младеж. „Младият мъж по-късно ми каза: „Виждайки как все още помагаш на другите на твоята възраст, ме кара да вярвам, че и аз мога да живея добър живот“, спомня си тя.

„Посветих се на центъра, без да търся награда, мотивирана единствено от ангажимента си към работата с младежта. Нашата услуга е наистина значима“, добави тя.

He Lingfeng, професор по психология в Шанхайския университет по спорт и експерт по консултиране на 12355, подчерта по-широкото въздействие на платформата. „С над 1300 доброволци-консултанти и експерти екипът на 12355 става все по-професионален. Освен социалните услуги, той служи като ценна платформа за развитие на таланти и обучение по практическа психология“, каза той.

Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта